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售后服務(wù)政策

首頁/服務(wù)與支持
  • 服務(wù)對象
  • 三包服務(wù)
  • 聲明
  • 服務(wù)

    通過啟飛智能和授權(quán)的經(jīng)銷商/合作方等正規(guī)渠道購買的, 用戶購買于自用而非轉(zhuǎn)售、且符合本售后服務(wù)條款規(guī)定的終端產(chǎn)品,由啟飛科技提供售后服務(wù),包括退貨、換貨、保修服務(wù)。 終端產(chǎn)品包括產(chǎn)品的整機(jī)、系統(tǒng)、模塊、零部件等。

  • 三包政策

    質(zhì)量保證服務(wù)承諾

    1.三包有效期內(nèi)質(zhì)量保證承諾

    1)在整機(jī)三包有效期內(nèi)達(dá)到以下條件,用戶可憑三包憑證、購機(jī)發(fā)票至杭州啟飛智能科技有限公司經(jīng)銷商處更換無人機(jī)配件。 a.若中控、GPS 等模塊出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題,可更換新的模塊。 b.動力系統(tǒng)出現(xiàn)非人為異常導(dǎo)致無人機(jī)無法正常使用的,可在購機(jī) 7 日內(nèi)更換新機(jī)。

    2)主要零部件保修期限:詳見“配件保修期限表”。

    2.保修期內(nèi)質(zhì)量保證承諾

    在整機(jī)保修期內(nèi),用戶所購無人機(jī)出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題,由杭州啟飛智能科技有限公司服務(wù)商予檢查、維修。

    a.每次維修時間超過 7 日(路途所占用的時間不在維修時間之內(nèi)),當(dāng)為用戶提供備用機(jī)。

    b.維修時間定義:自用戶與杭州啟飛智能科技有限公司售后部確定維修之時起(以雙方簽訂任務(wù)委托書為準(zhǔn)),至完成維修之時止(以維修憑證開具 時間為準(zhǔn)),一次維修占用時間不足 24 小時,以一日計算。

    特別提示:下列情形所占用時間不計入修理項目維修時間: a.無人機(jī)保養(yǎng)所占用的時間。 b.維修完工因用戶原因?qū)е聼o人機(jī)交付時在服務(wù)商處停留的時間。 c.運(yùn)輸特殊配件所占用的時間。

    附件下載
  • 聲明

    使用本產(chǎn)品時,因下列原因造成直接或間接人身傷害、財產(chǎn)損失等,啟飛智能不承擔(dān)賠償與法律責(zé)任:

    1.操作者未遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。

    2.操作者未取得我司培訓(xùn)合格證者。

    3.操作者操作失誤或主觀判斷失誤。

    4.其他不屬于啟飛智能責(zé)任范圍內(nèi)的損害

    5.因事故發(fā)生而引起的任何有關(guān)精神損害的賠償。

    6.自然磨損、朽蝕、線路老化等造成產(chǎn)品本身運(yùn)行不良。

    7.在無線電發(fā)射塔、高壓線、變電站等強(qiáng)干擾區(qū)域飛行。

    8.未仔細(xì)閱讀用戶手冊,并且未按其中說明進(jìn)行的一切安裝和操作。

    9.不當(dāng)?shù)木S護(hù),擅自拆卸、維修、改裝或更換A22植保無人機(jī)的原裝配件。

    10.不適當(dāng)?shù)乇4?,如遭受?qiáng)烈撞擊、擠壓,或置于不適當(dāng)?shù)沫h(huán)境(如遇火)。

    11.在禁飛區(qū)、公共安全場所、人群上方或危險區(qū)域等農(nóng)田以外的不適宜飛行地區(qū)飛行。

    12.操作者在飲酒、吸毒、藥物麻醉、頭暈、乏力、惡心等身體狀況不佳或精神狀況不佳的 情況下操作飛機(jī)造成事故。

    13.有明顯征兆或提示表明產(chǎn)品異常,操作者飛行前未檢查或飛行中未注意,導(dǎo)致異常未被發(fā)現(xiàn),或已發(fā)現(xiàn)但仍繼續(xù)使用。

產(chǎn)品介紹

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